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山東2022年春季高考物流管理類專業(yè)考試標準
發(fā)布時間 2021-11-22 10:06:12 閱讀（）
山東2022年春季高考物流管理類專業(yè)考試標準
物流管理類專業(yè)知識考試標準
一、考試范圍和要求
知識模塊 1.物流基礎(chǔ)
1.物流基本認知
（1）了解物流的發(fā)展。
（2）理解物流的定義和基本特征。
（3）理解物流的基本要素。
（4）掌握物流的作用和分類。
2.供應鏈
（1）理解供應鏈的概念。
（2）理解供應鏈的特征。
（3）了解供應鏈的結(jié)構(gòu)和類型。
3.運輸作業(yè)
（1）理解運輸?shù)暮x和主要作用。
（2）掌握常見的不合理運輸方式和運輸合理化的有效措施。
（3）掌握運輸成本和定價。
4.倉儲作業(yè)
（1）理解倉儲的功能、種類。
（2）掌握倉儲管理的一般原則和要求。
（3）掌握倉儲作業(yè)流程。
（4）掌握零庫存管理。
5.裝卸搬運作業(yè)
（1）理解裝卸的含義。
（2）了解裝卸搬運在物流中的地位。
（3）掌握裝卸搬運的原則。
6.包裝作業(yè)
（1）理解包裝的含義、功能和分類。
（2）了解常用的包裝材料。
（3）掌握包裝合理化。
7.流通加工作業(yè)
（1）理解流通加工的含義、特點和作用。
（2）掌握流通加工的形式。
（3）掌握流通加工合理化。
8.配送作業(yè)
（1）理解配送的概念、種類。
（2）掌握配送中心作業(yè)。
9.物流信息技術(shù)
（1）了解物流信息系統(tǒng)的含義、特征。
（2）理解物流信息技術(shù)的主要手段和功能。
（3）了解自動化倉儲系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、系統(tǒng)智能化應用。
（4）掌握條形碼識別技術(shù)、射頻識別技術(shù)和物流跟蹤技術(shù)。
10.企業(yè)物流
（1）理解企業(yè)物流的概念。
（2）理解供應物流的含義、內(nèi)容、模式、服務形式。
（3）理解生產(chǎn)物流的含義、類型、計劃。
（4）理解銷售物流的含義、組織要素、模式。
（5）了解回收物流的意義和回收物流系統(tǒng)。
知識模塊 2.物流客戶服務
1.客戶溝通禮儀與方式
（1）理解禮儀的概念、原則。
（2）掌握物流企業(yè)客戶服務部接待工作要點。
（3）掌握企業(yè)客戶服務人員接打電話注意事項。
（4）理解溝通的概念。
（5）理解影響溝通效果的主要因素。
（6）理解溝通的基本模式。
（7）掌握溝通技巧。
（8）掌握如何與企業(yè)外部客戶溝通。
2.管理物流客戶信息
（1）理解物流客戶的類型。
（2）掌握尋找客戶的方法。
（3）理解物流客戶數(shù)據(jù)庫的概念。
（4）理解客戶數(shù)據(jù)庫內(nèi)容。
（5）掌握建立客戶數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容。
（6）理解物流客戶檔案概念和物流客戶檔案內(nèi)容。
（7）掌握建立物流客戶檔案的流程和具體做法。
（8）掌握客戶檔案管理方法。
3.客戶訂單業(yè)務
（1）理解電話受理業(yè)務的注意事項。
（2）掌握網(wǎng)上訂單業(yè)務受理。
4.物流客戶投訴處理
（1）理解投訴的概念和投訴方式。
（2）掌握物流客戶投訴處理工作流程。
（3）掌握處理客戶投訴的步驟。
（4）理解客戶投訴的原因及處理。
5.探尋物流客戶的需求
（1）理解物流企業(yè)客戶需求。
（2）掌握如何與客戶保持良好關(guān)系。
6.維護物流客戶關(guān)系
（1）掌握客戶回訪過程中的主要事項。
（2）掌握登門拜訪客戶工作內(nèi)容。
（3）掌握電話拜訪客戶工作內(nèi)容。
7.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
（1）理解客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵。
（2）理解客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能和作用。
8.客戶 ABC 分類
（1）理解物流企業(yè)客戶分類。
（2）掌握 ABC 分類法和客戶的 ABC 分類法。
（3）理解客戶 ABC 分類的必要性和重要性。
9.大客戶管理
（1）理解“客戶金字塔”模型。
（2）理解物流企業(yè)大客戶的含義和類型。
（3）掌握物流企業(yè)大客戶管理的工作內(nèi)容和工作流程。
知識模塊 3.倉儲與配送作業(yè)實務
1.倉儲定義與貨品類別
（1）理解倉儲的定義。
（2）掌握貨品分類依據(jù)與類別。
2.儲位管理
（1）了解儲位的分區(qū)。
（2）掌握儲位編碼的方法。
（3）掌握儲位管理的原則。
3.堆碼技術(shù)
（1）了解堆碼的重要性。
（2）掌握堆碼的原則。
（3）掌握托盤堆碼的方式。
4.倉庫布置和設(shè)備選用
（1）掌握倉庫布置的方法。
（2）掌握存儲設(shè)備選用的方法。
（3）了解搬運設(shè)備和配送車輛。
5.入庫作業(yè)
（1）掌握驗收作業(yè)流程。
（2）掌握驗收作業(yè)管理技能。
（3）了解入庫上架作業(yè)設(shè)備。
（4）理解入庫上架作業(yè)流程。
（5）掌握入庫上架作業(yè)管理技能。
6.補貨與揀貨作業(yè)
（1）了解補貨作業(yè)的地位和補貨作業(yè)信息技術(shù)。
（2）掌握補貨作業(yè)流程。
（3）掌握補貨作業(yè)管理技能。
（4）了解揀貨作業(yè)設(shè)備。
（5）理解揀貨作業(yè)流程。
（6）掌握揀貨作業(yè)管理技能。
7.出庫作業(yè)
（1）了解復核作業(yè)在倉儲作業(yè)中的地位與作業(yè)設(shè)備。
（2）理解復核作業(yè)流程。
（3）理解合流作業(yè)的流程與管理技能。
（4）掌握點貨上車作業(yè)流程與管理技能。
8.配送作業(yè)
（1）理解調(diào)度作業(yè)流程與管理技能。
（2）掌握簽收作業(yè)流程與管理技能。
（3）掌握收退作業(yè)流程與管理技能。
（4）理解核單作業(yè)流程與管理技能。
9.返品處理作業(yè)
（1）了解返品作業(yè)在倉儲作業(yè)中的地位。
（2）理解返品處理作業(yè)流程。
（3）掌握返品處理作業(yè)管理技能。
10.盤點作業(yè)
（1）了解盤點作業(yè)在倉儲作業(yè)中的地位。
（2）理解盤點處理作業(yè)流程。
（3）掌握盤點處理作業(yè)管理技能。
11.安全管理
（1）掌握人員安全管理的內(nèi)容。
（2）掌握貨物安全管理的內(nèi)容。
（3）理解庫房安全管理的內(nèi)容。
12.倉儲與配送信息技術(shù)
（1）理解倉儲管理系統(tǒng)。
（2）了解運輸管理系統(tǒng)。
知識模塊 4.運輸作業(yè)實務
1.貨物運輸?shù)暮x
（1）理解運輸?shù)姆诸悺?/p>
（2）了解常見的貨物運輸工具。
2.運輸作業(yè)中涉及的當事人
（1）理解托運人的概念。
（2）理解承運人的概念。
（3）了解收貨人的概念。
3.運輸方式的選擇
（1）掌握公路貨物運輸方式的特點。
（2）掌握鐵路貨物運輸方式的特點。
（3）掌握水路貨物運輸方式的特點。
（4）掌握航空貨物運輸方式的特點。
（5）了解管道貨物運輸方式的特點。
（6）掌握貨物運輸方式選擇的影響因素。
4.公路貨物運輸作業(yè)
（1）理解公路貨物運輸概念及經(jīng)營方式。
（2）理解公路貨物運輸?shù)耐羞\程序。
（3）掌握公路貨物運輸費用的計費因素和運費的計算。
5.鐵路貨物運輸作業(yè)
（1）理解鐵路貨物運輸?shù)陌l(fā)運方式。
（2）了解鐵路運輸貨物的類型。
（3）掌握鐵路貨物運費的計算。
6.水路貨物運輸作業(yè)
（1）理解水路貨物運輸?shù)暮x及營運方式。
（2）了解海運運費的計算。
（3）掌握海運業(yè)務運作流程。
7.航空貨物運輸作業(yè)
（1）理解航空貨物運輸?shù)姆绞健?/p>
（2）了解航空貨運代理。
（3）了解航空貨物運費的計算。
8.多式聯(lián)運
（1）理解多式聯(lián)運。
（2）掌握多式聯(lián)運的經(jīng)營條件及業(yè)務組織。
（3）了解多式聯(lián)運方案設(shè)計。
9.貨物運輸保險
（1）理解貨物運輸保險的含義、種類和特點。
（2）掌握貨物運輸保險主要險種的內(nèi)容。
（3）理解貨物運輸保險業(yè)務運作流程。
（4）理解保險費的核定和計算。
知識模塊 5.快遞實務
1.快遞服務的概念
（1）理解快遞服務的定義。
（2）掌握快件的概念與規(guī)格。
（3）了解快遞的種類。
2.國內(nèi)快遞業(yè)務種類與流程
（1）理解國內(nèi)快遞業(yè)務的種類。
（2）掌握國內(nèi)快遞業(yè)務流程。
3.識別快遞禁限寄貨物
（1）掌握禁止寄遞的物品和限制寄遞的物品。
（2）掌握禁寄物品的處理方法。
4.國際快遞業(yè)務操作流程
（1）掌握國際快遞業(yè)務基本操作流程。
（2）理解國際快件收寄的要求。
（3）理解國際郵件封裝的原則、作用與要求。
（4）了解國際快遞服務的注意事項。
5.港澳臺快遞業(yè)務操作流程
（1）理解港澳臺快遞業(yè)務的含義與特點。
（2）掌握臺灣地區(qū)速遞郵件重量、尺寸要求。
（3）掌握港澳臺禁限寄的物品。
（4）理解港澳臺快遞業(yè)務操作流程。
6.國際快件通關(guān)流程
（1）理解快件通關(guān)的基本知識與特點。
（2）了解進出境快件分類與通關(guān)單證。
（3）了解國際快件的禁限寄物品及海關(guān)規(guī)定。
（4）理解國際快件的通關(guān)手續(xù)、通關(guān)規(guī)定和異常情況的處理。
7.快遞服務標準
（1）了解快遞服務環(huán)節(jié)的要求。
（2）掌握快遞服務改進的措施。
（3）理解國家《快遞服務標準》的有關(guān)規(guī)定。
8.快遞信息技術(shù)
（1）了解快遞信息系統(tǒng)、快遞條碼閱讀器。
（2）理解快遞服務常用的信息技術(shù)。
9.快遞法律法規(guī)
（1）了解郵政法、快遞市場管理辦法、快遞業(yè)務經(jīng)營許可管理辦法、萬國郵政聯(lián)盟公約的
相關(guān)規(guī)定。
（2）了解快遞侵權(quán)糾紛的成因。
（3）理解快遞服務中的法律責任。
（4）了解道路交通法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。
10.快遞職業(yè)基本要求
（1）理解快遞服務的總原則。
（2）了解快遞業(yè)安全知識、勞動防護知識、快遞專業(yè)相關(guān)知識、快遞業(yè)地理知識。
知識模塊 6.貨運代理
1.國際貨運代理概念及業(yè)務范圍
（1）理解國際貨運代理的概念。
（2）了解國際貨運代理的性質(zhì)。
（3）掌握國際貨運代理的類型。
（4）掌握國際貨運代理的業(yè)務范圍。
2.攬貨的主要渠道
（1）理解攬貨前的準備工作。
（2）了解貨主的分類和特點。
（3）掌握如何找到貨主。
3.國際貿(mào)易術(shù)語
（1）理解 FOB。
（2）理解 CFR。
（3）理解 CIF。
4.海運集裝箱及交接方式
（1）掌握集裝箱的尺寸。
（2）了解海運集裝箱常用交接方式。
5.四大航線
（1）理解太平洋航線。
（2）理解大西洋航線。
（3）理解印度洋航線。
（4）理解世界集裝箱海運干線。
6.海運運價與運費
（1）理解海運費。
（2）掌握集裝箱班輪運費構(gòu)成。
（3）掌握集裝箱班輪運費計算。
7.海運提單
（1）理解提單的內(nèi)涵。
（2）了解提單的作用。
（3）了解提單的簽發(fā)與更正。
8.航空貨運代理業(yè)務流程
（1）了解航空貨運代理進出口業(yè)務流程。
（2）掌握航空貨運代理進口訂艙業(yè)務。
9.航空運價及運費
（1）了解航空運價及貨物計費重量。
（2）了解航空運費的計算。
二、試題題型
選擇題、簡答題、計算題、綜合分析題等。
物流管理類專業(yè)技能考試標準
技能模塊 1.組托堆碼作業(yè)
1.考試內(nèi)容及要求
(1)閱讀分析考試所提供的相關(guān)資料。
(2)根據(jù)資料，正確填寫收貨檢驗單。
(3)根據(jù)托盤和貨物包裝規(guī)格，設(shè)計合理的堆碼方式，并完成托盤碼放示意圖繪制，托盤碼
放示意圖繪制要遵循如下規(guī)定：
①用 WORD 繪圖功能繪制示意圖；
②畫出托盤碼放的主視圖、奇數(shù)層俯視圖和偶數(shù)層俯視圖；
主視圖：指從正前方觀察組托貨物所繪制的示意圖。
俯視圖：指從上方觀察組托貨物所繪制的示意圖。
奇數(shù)層俯視圖：指第 1、3、5………層的貨物擺放示意圖。
偶數(shù)層俯視圖：指第 2、4、6………層的貨物擺放示意圖。
③在圖上標出托盤的長、寬尺寸（以 mm 為單位）。
④將托盤上的貨物以淺灰色填涂。
⑤托盤碼放時，貨物包裝物邊緣不允許超出托盤邊緣 20mm。
(4)概括現(xiàn)場 5S 管理的要點。
2.考試形式及要求
(1)考試采取上機測試的方式。
(2)考試運用 WORD 功能填寫收貨檢驗單和繪制托盤碼放示意圖。
(3)考生應將答案保存到規(guī)定的文件夾里并按規(guī)定方式提交。
(4)在答題過程中，考生可以隨時檢查或修改已答題目的填制內(nèi)容。
(5)考生在試卷任何位置中不得泄露真實的個人姓名、學校名稱等信息，否則本次考試不得分。
3.技術(shù)要求
(1)文檔格式：能正確設(shè)置 Word 文檔頁面布局。
(2)保存格式：根據(jù)考試要求，將文檔保存為 PDF 格式。
4.考試環(huán)境
每位考生配備一臺計算機，考試用計算機之間不能實現(xiàn)文件共享。
(1)硬件設(shè)備
①服務器配置：CPU 主頻 3GHz 以上；硬盤空間 300GB 以上；內(nèi)存 4GB 以上。
②客戶端配置：CPU 主頻 3GHz 以上；硬盤空間 200GB 以上；內(nèi)存 4GB 以上。
③網(wǎng)絡配置局域網(wǎng)，100Mbps 帶寬，計算機之間文件不能互傳共享。
④各考點可根據(jù)自身實際情況進行相應配置，以便考試順利進行。
(2)軟件環(huán)境
Windows 7 Professional(中文版)、Microsoft Office 2010(中文版)、五筆輸入法、搜狗
拼音輸入法、智能 ABC 輸入法、微軟輸入法等。
技能模塊 2.操作手動液壓托盤車
1.考試內(nèi)容及要求
(1)熟悉手動液壓托盤車各組成部分的結(jié)構(gòu)及工作原理。
(2)能準確判斷手動液壓托盤車正常工作所具備的條件。
(3)能正確識讀所需移動商品的貨位。
(4)能正確使用手動液壓托盤車叉取托盤貨物。
(5)掌握手動液壓托盤車的使用方法，能正確操作手動液壓托盤車。
(6)能正確復位手動液壓托盤車。
2.考試形式及要求
(1)考試采用現(xiàn)場實際操作方式。
(2)考試為考生提供紙質(zhì)版考試說明?？荚囌f明包括貨位圖及說明文檔（包含商品名稱、品牌、條形碼、規(guī)格型號、數(shù)量、入庫時間、需入庫的貨位等信息）。
(3)考生根據(jù)提供的考試說明，正確使用手動液壓托盤車將指定商品搬運至指定貨位。
(4)考試過程中應保持設(shè)備及貨物的清潔，保證工作場地整潔有序，考試結(jié)束后，設(shè)備和工具等應正確歸位。
(5)在規(guī)定的時間完成所有考試操作。
(6)遵守物流安全操作規(guī)范，防止違規(guī)操作手動液壓托盤車造成撞倒傷害、滑倒摔傷、搬運
用力不當扭傷、拉傷等事故。
(7)考生正確穿戴個人防護用品，包括安全背心、安全帽等。
3.技術(shù)要求
(1)作業(yè)過程中
①手動液壓托盤車的貨叉在進入托盤插孔時，不允許碰撞托盤，并保證貨叉進入托盤后，托盤均勻分布在貨叉上。
②抬升托盤。將手動液壓托盤車的舵柄下壓到上升檔，手柄上下往復，至托盤離地 2-3CM，并將舵柄回至空檔。
③載物起步時，應先確認所載貨物平穩(wěn)可靠，起步時須緩慢平穩(wěn)起步。
④運行過程中，操作者避免面向托盤倒拉托盤車。
⑤貨物運送到指定位置時，將舵柄提升到下降檔，貨叉降至最低時方可拉出手動液壓托盤車。
(2)作業(yè)完成后
①停車時，手柄應與貨叉保持垂直。
②確保貨叉已降至最低位置。
③手動液壓托盤車停放在規(guī)定存放區(qū)。
4.考試環(huán)境
主要設(shè)備及規(guī)格如下：
(1)托盤貨架
鋼構(gòu)，貨架經(jīng)過酸洗、磷化處理，表面處理方式為靜電噴塑；立柱顏色建議采用寶藍色， 橫梁建議采用亮橘紅色；適用的托盤規(guī)格：1200×1000(mm)左右；貨架立柱為 90mm，壁厚 ≥1.8mm，層高 1100mm 左右，滿載狀態(tài)下橫梁的撓度：<1/300 ；組合式可拆裝，每組外尺 寸 2480×800×4200(mm)左右，單元承重不低于 1 噸。
(2)手動液壓托盤車
額定負載：2000kg；貨叉最低高度：85mm；貨叉最高高度：200mm；
貨叉總寬：540mm；轉(zhuǎn)向輪：Ф180×50(mm)；承重輪雙輪：Ф80×70(mm)；
貨叉尺寸：160×50(mm)。
(3)托盤規(guī)格：1200×1000(mm)木制托盤，不少于 5 個。
(4)模擬貨品：貨品種類不少于 5 種。
技能模塊 3.揀貨作業(yè)
1.考試內(nèi)容及要求
(1)閱讀分析揀貨單。
(2)根據(jù)揀貨單，完成揀貨任務。
(3)根據(jù)揀貨結(jié)果完成揀貨單。
(4)正確選用操作倉儲設(shè)備，進行搬運。
(5)考生具有較強的分析和解決物流常規(guī)作業(yè)的能力，能熟練使用物流倉儲設(shè)備，并進行5S 管理。
2.考試形式及要求
(1)考試采取現(xiàn)場實際操作方式。
(2)考試提供紙質(zhì)版揀貨單,考生根據(jù)所提供的揀貨單，在規(guī)定的時間范圍內(nèi)進行分析并完成揀貨任務。
(3)考生在實操過程中不得泄露真實的個人姓名、學校名稱等信息，否則本次考試不得分。
3.技術(shù)要求
(1)作業(yè)過程中
①考生按照揀貨單揀選出正確數(shù)量的出庫貨物，完成電子揀選。
②整托揀貨時，要合理選擇搬運設(shè)備，并進行規(guī)范操作。
(2)作業(yè)完成后
將搬運設(shè)備正確停放在規(guī)定區(qū)域內(nèi)。
4.考試環(huán)境
每位考生對應一個貨物儲存區(qū)，對托盤貨架區(qū)以及電子揀選區(qū)的貨物進行作業(yè)。
硬件設(shè)備：
①電子標簽系統(tǒng)：1 套控制器、轉(zhuǎn)換器、綠燈完成器和訂單顯示器，大于 12 片電子標簽。
5 位數(shù) 7 段式 LED 顯示，1 個確認按鈕及 2 個功能鍵，紅色指示燈。電壓/電流：BJ12V
/200mA。
托盤貨架：
適用的托盤規(guī)格：1200×1000(mm)左右；貨架立柱為 90mm，壁厚≥1.8mm，層高 1100mm 左右，滿載狀態(tài)下橫梁的撓度：<1/300 ；組合式可拆裝，每組外尺寸 2480×800×4200(mm)左右，單元承重不低于 1 噸。
②配套輔助材料：標簽尺寸（mm）：長寬高分別是 148×46×30(mm)；周轉(zhuǎn)箱：尺寸 600×400×320(mm)，容積 65L。
紙箱：
外徑：190×370×270(mm)；外徑：285×380×270(mm)；
外徑：320×480×200(mm)；外徑：380×570×220(mm)；
外徑：350×350×245(mm)；外徑：380×480×220(mm)；
外徑：300×580×200(mm)。
托盤規(guī)格：1200×1000(mm)木制托盤。
模擬貨品種類大于 15 種。
③搬運設(shè)備：
手動液壓托盤車技術(shù)參數(shù)：
額定負載：2000kg；貨叉最低高度：85mm；貨叉最高高度：200mm；
貨叉總寬：540mm；轉(zhuǎn)向輪：Ф180×50(mm)；承重輪雙輪：Ф80×70(mm)；
貨叉尺寸：160×50(mm)。
手推車：輪式，扶手可折疊，載重 50kg 以上。
④網(wǎng)絡配置局域網(wǎng),100Mbps 帶寬，計算機之間文件不能互傳共享。
⑤考點可根據(jù)自身實際情況進行相應配置，以便考試順利進行。
技能模塊 4.繕制物流倉儲業(yè)務單證
1.考試內(nèi)容及要求
(1)閱讀分析考試所提供的相關(guān)資料。
(2)根據(jù)資料，正確繕制物流倉儲作業(yè)相關(guān)單證。
(3)繕制內(nèi)容完整，填寫準確、清楚。
(4)正確運用相關(guān)的專業(yè)術(shù)語。
(5)物流倉儲作業(yè)考試單證包括入庫單、揀貨單、出庫單、盤點單。
2.考試形式及要求
(1)考試采取上機操作測試方式。
(2)考試提供物流倉儲業(yè)務單證模板,考生在所提供模板上繕制物流倉儲業(yè)務相關(guān)單證。
(3)考生應將答案保存到規(guī)定的文件夾里并按規(guī)定方式提交。
(4)在答題過程中，考生可以隨時檢查或修改已答題目的填制內(nèi)容。
(5)考生考號、姓名等信息需填在試卷密封線內(nèi)的相應位置，考生不得在試卷其他位置中泄露真實的個人姓名、學校名稱等信息，否則本次考試不得分。
3.技術(shù)要求
(1)填寫要求：所答內(nèi)容均填寫在表格內(nèi)，禁止填寫在表格外。
(2)保存格式：根據(jù)考試要求，將文檔保存為 PDF 格式。
(3)計算結(jié)果：計算結(jié)果有小數(shù)點的，小數(shù)點后保留兩位，四舍五入。
4.考試環(huán)境
每位考生配備一臺計算機，考試用計算機之間不能實現(xiàn)文件共享。
(1)硬件設(shè)備
①服務器配置：CPU 主頻 3GHz 以上；硬盤空間 300GB 以上；內(nèi)存 4GB 以上。
②客戶端配置：CPU 主頻 3GHz 以上；硬盤空間 200GB 以上；內(nèi)存 4GB 以上。
③網(wǎng)絡配置局域網(wǎng)，100Mbps 帶寬，計算機之間文件不能互傳共享。
④考點可根據(jù)自身實際情況進行相應配置，以便考試順利進行。
(2)軟件環(huán)境
Windows 7 Professional(中文版)、Microsoft Office 2010(中文版)、五筆輸入法、搜狗拼音輸入法、智能 ABC 輸入法、微軟輸入法等。
技能模塊 5.繕制物流運輸業(yè)務單證
1.考試內(nèi)容及要求
(1)閱讀分析考試所提供的相關(guān)資料。
(2)根據(jù)資料，正確繕制物流運輸作業(yè)相關(guān)單證。
(3)繕制內(nèi)容完整，填寫準確、清楚。
(4)正確運用相關(guān)的專業(yè)術(shù)語。
(5)物流運輸作業(yè)考試單證包括公路貨物運單、鐵路貨物運單。
2.考試形式及要求
(1)考試采取上機操作測試方式。
(2)考試提供運輸業(yè)務單證模板,考生在所提供模板上繕制物流運輸業(yè)務相關(guān)單證。
(3)考生應將答案保存到規(guī)定的文件夾里并按規(guī)定方式提交。
(4)在答題過程中，考生可以隨時檢查或修改已答題目的填制內(nèi)容。
(5)考生考號、姓名等信息需填在試卷密封線內(nèi)的相應位置，考生不得在試卷其他位置中泄露真實的個人姓名、學校名稱等信息，否則本次考試不得分。
3.技術(shù)要求
(1)填寫要求：所答內(nèi)容均填寫在表格內(nèi)，禁止填寫在表格外。
(2)保存格式：根據(jù)考試要求，將文檔保存為 PDF 格式。
(3)計算結(jié)果：計算結(jié)果有小數(shù)點的，小數(shù)點后保留兩位，四舍五入。
4.考試環(huán)境
每位考生配備一臺計算機，考試用計算機之間不能實現(xiàn)文件共享。
(1)硬件設(shè)備
①服務器配置：CPU 主頻 3GHz 以上；硬盤空間 300GB 以上；內(nèi)存 4GB 以上。
②客戶端配置：CPU 主頻 3GHz 以上；硬盤空間 200GB 以上；內(nèi)存 4GB 以上。
③網(wǎng)絡配置局域網(wǎng)，100Mbps 帶寬，計算機之間文件不能互傳共享。
④考點可根據(jù)自身實際情況進行相應配置，以便考試順利進行。
(2)軟件環(huán)境
Windows 7 Professional(中文版)、Microsoft Office 2010(中文版)、五筆輸入法、搜狗拼音輸入法、智能 ABC 輸入法、微軟輸入法等。
技能模塊 6.物流中心作業(yè)優(yōu)化
1.考試內(nèi)容及要求
(1)閱讀分析考試所提供的相關(guān)資料。
(2)完成出入庫數(shù)量及金額統(tǒng)計。
(3)計算庫存結(jié)余量和庫存結(jié)余金額。
(4)根據(jù)庫存結(jié)余信息，編制完成貨架存儲圖。
(5)根據(jù)給定標準，計算物動量并進行 ABC 分類。
(6)根據(jù) ABC 分類結(jié)果及移庫規(guī)則，進行庫位調(diào)整，完成移庫作業(yè)計劃表。
(7)根據(jù)入庫通知單，編制組盤入庫計劃表。
(8)根據(jù)出庫通知單編制出庫揀選計劃表（包括整箱出庫和零散出庫）。
(9)根據(jù)實際情況，編制補貨作業(yè)任務計劃。
(10)編制盤點作業(yè)計劃表。
(11)具有較強的分析和解決物流常規(guī)作業(yè)的能力，能熟練使用 Microsoft Office 2010(中文版)辦公軟件，根據(jù)考試提供的模板完成作業(yè)優(yōu)化。
2.考試形式及要求
(1)考試采取上機操作測試方式。
(2)考試提供物流業(yè)務案例(Microsoft Office 2010 word 文件格式),考生在所提供的模板
上完成作業(yè)任務優(yōu)化內(nèi)容?？忌坏眯薷?WORD 模板中給定的格式、內(nèi)容。
(3)考生應將答案保存到規(guī)定的文件夾里并按規(guī)定方式提交。
(4)在答題過程中，考生可以隨時檢查或修改已答題目的填制內(nèi)容。
(5)考生考號、姓名等信息需填在試卷密封線內(nèi)的相應位置，考生不得在試卷其他位置中泄露真實的個人姓名、學校名稱等信息，否則本次考試不得分。
3.技術(shù)要求
(1)考生熟練運用 Excel 表格完成相關(guān)數(shù)據(jù)計算，要求運算準確。
(2)在 WORD 中繪制貨架存儲圖時大小要適宜，不得超出范圍。
4.考試環(huán)境
每位考生配備一臺計算機，考試用計算機之間不能實現(xiàn)文件共享。
(1)硬件設(shè)備
①服務器配置：CPU 主頻 3GHz 以上；硬盤空間 300GB 以上；內(nèi)存 4GB 以上。
②客戶端配置：CPU 主頻 3GHz 以上；硬盤空間 200GB 以上；內(nèi)存 4GB 以上。
③網(wǎng)絡配置局域網(wǎng)，100Mbps 帶寬，計算機之間文件不能互傳共享。
④考點可根據(jù)自身實際情況進行相應配置，以便考試順利進行。
(2)軟件環(huán)境
Windows 7 Professional(中文版)、Microsoft Office 2010(中文版)、五筆輸入法、搜狗拼音輸入法、智能 ABC 輸入法、微軟輸入法等。
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